为切实解决学生宿舍报修流程中的痛点，进一步提升公寓服务响应效率、便利学生日常居住，10月15日下午，学生公寓管理科于学生活动中心会议室，组织开展学生公寓线上报修系统专项实操培训会。

本次培训会由学生公寓管理科科长魏亮主持，科室副科长、各楼栋管理组长及全体维修工共31人参会，确保关键岗位人员全覆盖。

培训第一阶段，正元智慧集团股份有限公司工程师鲁港、毛文学围绕线上报修系统“报修—接单—派单—转单—完工”全流程，进行了细致拆解与步骤讲解，明确各环节核心要点。

培训第二阶段，工程师结合不同工种的岗位特性，针对性分析实操细节，并通过现场模拟报修案例，直观演示操作流程，帮助参会人员精准掌握本岗位操作规范。

之后，后勤保障服务中心副主任贾树雄、学生公寓管理科科长魏亮共同组织答疑会。楼栋管理组长、维修工结合日常工作实际，提出系统操作中的疑问与优化建议；鲁港、毛文学工程师逐一回应，针对具体问题提供解决方案，进一步扫清操作障碍。

通过此次培训，参会人员对自身在线上报修系统中的角色与职责有了更加清晰地认识，基本掌握了系统的操作流程和方法，为后续高效服务学生、提升公寓管理水平奠定了坚实的基础。

（学生公寓管理科 供稿）