为切实提升学生公寓员工服务水平，深入贯彻“六T”服务要求，进一步提升学生公寓服务质量。9月29日上午，学生公寓管理科于西边中心组织开展学生公寓工作培训及经验分享会。

本次会议由学生公寓管理科科长魏亮主持，科室除在岗值班人员外，全体员工均准时到场参与学习。

培训第一阶段，由特邀嘉宾云南师范大学未来教育学院心理学博士杨舒涵副教授，以《公寓管理心理沟通与应急处置实战》为题开展专题辅导讲座。讲座中，杨舒涵博士以深度剖析当代大学生心理特征为切入点，细致讲解公寓管理人员在工作中的应对技巧，结合具体案例拆解实用应对方案，内容兼具理论性与实操性。

培训第二阶段，学生公寓管理科继续组织员工开展专项工作技能培训，内容涵盖《学生公寓线上报修系统》功能简述以及一线管理员工作经验分享。旨在帮助科室员工全面认识学生公寓线上报修系统的同时，通过围绕日常工作难点问题的分享交流，有效提升管理人员的工作应急处理能力。

培训最后，后勤保障服务中心贾树雄副主任进行了总结发言。明确指出安全是学生公寓的首要任务，而服务则是“六T”建设工作的核心着落点。强调学生公寓的培训和分享会应常态化开展，通过案例教学强化服务流程，提升员工的服务水平和能力。同时，贾树雄鼓励全体参会人员在今后的工作中继续保持积极的学习态度，不断探索和创新公寓管理工作的新方法与新思路。

（学生公寓管理科 供稿）