为提升学生公寓工作人员的专业素养和服务质量，更好地服务学生。3月1日，学生公寓管理科组织了员工服务技能专项培训，两校区学生公寓各楼栋管理员及科室全体人员参加了培训。

此次培训围绕学生公寓管理育人、服务育人、环境育人三大主题，以案例分析、互动讨论等形式进行，内容涵盖对学生的关心关爱、教育引导、公寓管理规定、安全知识与安全防范、应急处理流程、服务礼仪等。培训老师深入浅出地讲解了相关知识和技能，并对参与人员提出的问题进行了详细解答和行为示范。

通过此次培训，工作人员对学生公寓的职能有了更深入的了解，对学生公寓育人功能的发挥有了更深层次的认识，同时也增强了他们的安全意识和服务意识。参训人员表示将把所学知识运用到实际工作中，为同学们提供更加优质、周到的服务。

学生公寓管理科将持续加强员工的服务意识和服务技能的提升，定期组织培训活动，不断提升员工的综合素质，为同学们营造一个安全、舒适、和谐的居住环境，让同学们在潜心学习、安心生活。

学生公寓管理科供稿